お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決しない場合は、下記をご記入の上お問い合わせください。会員の方はログイン後にお問い合わせください。

• お問い合わせに対する返信メールのドメイン「fanpla.jp」「plusmember.jp」を受信できるようになっているか、お問い合わせの前に必ず設定をご確認ください。
• ご回答には数日～1週間程お時間をいただく場合がございます。
• お客様のご連絡先やお問い合わせ内容に正確な情報が入力されていない場合、ご回答が遅れたり、ご回答ができないことがございます。
• 電子チケット受け取りについて

  窓口が異なりますので、チケプラ（Tixplus）へお問い合わせください。
  
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  ▼チケプラ：よくあるご質問
  https://help.tixplus.jp/
  ※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
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  ＜ご注意＞
  当窓口では、電子チケットの受け取りについてはご案内できません。
  お手数ですが「チケプラ」へお問い合わせください。
  
  既に「チケプラ」にお問い合わせ済みの方は、回答をお待ちいただきますようお願いいたします。
  ※順次のご対応となりますので、複数回のお問い合わせはお控えください。

• 【年額コース】入会特典が届きません。

  入会お手続き（＝年会費のご入金）完了から、
  「アクリルキーホルダー」のお届けまでは2か月～3か月ほどお時間をいただきます。

  
  発送完了後は「NEWS」内でお知らせいたします。
  ※変更となる場合や遅延が発生した場合は別途ご案内いたします。
  ※発送時期に関する個別のお問い合わせはお控えください。

  ※「月額コース」は特典の対象外となります。
  
  
  詳細は「NEWS」ページにてご確認ください。
  万が一未着となった場合は「NEWS」ページに記載の期間内に所定の方法で未着申請を実施ください。
  ※期間外のお問い合わせはご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  

• 【年末年始休業のお知らせ】

  誠に勝手ながら、年末年始は下記の日程で休業させていただきます。

  
  

  ＜休業期間＞
  【2025/12/27(土)～2026/1/4(日)】
  申し訳ございませんが、休業期間中にいただいたお問い合わせ等につきましては、【2026/1/5(月)】以降、順次ご連絡させていただきます。
  
  ※休業期間中もお問い合わせフォームからの送信は、24時間可能です。
  ※その他のサービスにつきましては、休業期間中もご利用いただけます。
  
  12/26(金)以前にお問い合わせをいただいた場合でも、
  返信が1/5(月)以降になることもございます。あらかじめご了承ください。
  
  また、「よくある質問・ヘルプ」をご参照いただくことで、解決できる場合もございますので、是非ご活用ください。